Retouren & Umtausch

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, der Schweiz und der EU.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 6,90 Euro pro Bestellung. Für die EU und die Schweiz weicht der Versandbetrag ab. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Ab einem Bestellwert von 89,00 Euro liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten werden direkt weitergereicht, es erfolgt natürlich kein Aufschlag – als ganz kleines Unternehmen ist der Versand leider noch recht teuer, das wird sich hoffentlich bald ändern.

Die Versandkostenpauschale beträgt 6,90 Euro. Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Soweit in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschlands in der Regel innerhalb von maximal 1-2 Wochen nach Zahlungseingang.

Sie können Bestellungen oder einzelne Produkte innerhalb des 14-Tage Widerrufsrechts zurückschicken (gem. neuester Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014).

Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer. Für die Rücksendekosten der Waren musst du leider selbst aufkommen.

1. Retouren per Mail anmelden

Schreiben Sie eine Mail an uns (Info@Bodensee-liebe.com) mit folgenden Infos:
Bestellnummer
Name
Was wird zurückgeschickt?
Gerne auch: Warum wird’s zurückgeschickt?

2. Packliste und Retouren einpacken

Markieren Sie auf der Packliste, was zurückgeschickt wird und legen Sie die Teile dann zusammen mit der Liste ins Packet. Schreiben Sie ihre IBAN mit drauf, falls per Überweisung bezahlt wurde.

3. Frankieren und Zurücksenden

Schicken Sie das das frankierte Packet an folgende Adresse:
Bodenseeliebe by Timo Spinde
Koberleweg 2a
78464 Konstanz

Nachdem es bei uns angekommen ist, erstatten wir das Geld innerhalb von 3-4 Tagen zurück. Auf die gleiche Art und Weise, wie bezahlt wurde.

Tipps: Unsere Ware muss nicht im gleichen Karton zurückgeschickt werden.
Shirts können in einem A4-Kuvert per DHL oder ein Sweatshirt als Maxibrief verschickt werden, das ist am günstigsten.

Reklamation

Liegt eine Reklamation aufgrund eines Mangels am Textil oder Druck vor, bitte wir Sie, das Problem genau zu beschreiben und ein Foto per Mail (an: Info@Bodensee-liebe.com)
zu schicken, auf dem der Mangel erkennbar ist. Am besten, bevor das Paket  zurückgeschickt wird – wir finden dann gemeinsam eine Lösung.

Umtausch

Wir bieten aufgrund der geringen Größe des Unternehmens leider keinen Umtausch an. Dies wird sich in Zukunft hoffentlich ändern, aktuell ist es aber noch nicht stemmbar.